MİLYONLARCA TURİST YIL BOYUNCA OTELLERİ HANGİ KONULARDA ELEŞTİRDİ?

Yıl boyunca dünyada turistlerin internette yaptıkları milyonlarca otel yorumu incelendi ve en popüler şikâyet/övgü konuları tespit edildi. Olumlu yorumlarında olumsuz yorumlarında en popülerleri hizmet kalitesi hakkında.

Dünya çapında 23 farklı dilde yayın yapan 200 seyahat – yorum
sitesi 2012 yılı boyunca yakından izlendi ve turistlerin internette en çok yorum yaptıkları konular değerlendirildi. İşte 2012 yılı boyunca turistlerin internette ateş püskürdükleri ve öve öve bitiremedikleri otel uygulamaları:

OTEL KONUKLARI 2012’DE NELERE ATEŞ PÜSKÜRDÜLER?

1- Profesyonel olmayan / yetersiz servis

2- Küçük oda

3- Pahalılık / aşırı fiyatlandırma

4- Tatsız, kötü kahvaltı

5- Kötü yemek

6- Kirli oda

7- Arkadaşça olmayan hizmet

8- Kötü banyo

9- Kötü hizmet

10- Gürültülü oda

11- Lezzetsiz yiyecek

12- Kötü yatak

13- Küçük banyo

14- Bulunması zor lokasyon

15- Sınırlı internet hizmeti

16- Eski oda

17- Kötü lokasyon

18- Kirli banyo

19- Pahalı kahvaltı

20- Kötü park alanı

OTEL KONUKLARI 2012’DE NELERİ ÇOK BEĞENDİLER?

1- Arkadaşça, profesyonel, etkili hizmet

2- İyi lokasyon

3- Güzel oda

4- İyi yemek

5- İyi kahvaltı

6- Temiz oda / otel

7- Büyük oda

8- İyi fiyat – kalite dengesi

9- Güzel yatak

10- Güzel manzara

11- Güzel havuz

12- Güzel banyo

13- Kolay park edilebilir, geniş park alanı

14- Yenilenmiş / yeni oda

15- Bedava internet

16- İyi sauna / spa hizmeti

17- Sessiz oda

18- Yeni otel

19- Bedava park alanı

20- Güler yüzlü resepsiyon